Gyakran Ismételt Kérdések

Válassza ki a szükséges termékeket, adja meg a kívánt mennyiségeket,
majd küldje el ajánlatkérését.

Munkatársaink az ajánlatkérés alapján személyre szabott írásos
árajánlatot készítenek, amely tartalmazza a termékek árát, a szállítási
lehetőségeket, a várható teljesítési időt és az esetleges további
költségeket.

Nem. A weboldalon elküldött ajánlatkérés nem minősül megrendelésnek,
és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

A megrendelés az írásos árajánlat elfogadásával és annak
visszaigazolásával jön létre.

Az árajánlat az abban feltüntetett érvényességi idő végéig használható
fel.

Az érvényességi idő lejárta után az árak, a készlet, a szállítási díjak
és a várható teljesítési idő változhatnak, ezért új ajánlat készítése
válhat szükségessé.

Igen. Az ajánlatban szereplő termékek és mennyiségek az ajánlat
elfogadása előtt módosíthatók.

A módosítás az egységárak, a kedvezmények, a szállítási díj, valamint
a teljesítés várható időpontjának változását eredményezheti.
Módosítás esetén frissített ajánlatot küldünk.

Az ajánlatban egyértelműen feltüntetjük:

• a termékek bruttó árát,
• az esetleges raklap-betétdíjat,
• a szállítás díját,
• az esetleges daruzás vagy egyéb szolgáltatás költségét,
• valamint minden további, előre ismert fizetendő tételt.

A végleges árak és feltételek tekintetében mindig az írásos árajánlat
az irányadó.

A fizetési feltételeket minden esetben az árajánlat tartalmazza.

A megrendelés jellegétől függően a fizetés történhet előre utalással,
díjbekérő alapján vagy az ajánlatban meghatározott más módon.

A megrendelés feldolgozása és a szállítás megszervezése általában a
szükséges fizetés beérkezését követően kezdődik meg.

A díjbekérő nem számla, hanem a fizetéshez szükséges adatokat és
összeget tartalmazó dokumentum.

A díjbekérő alapján teljesített összeg beérkezését követően az
alkalmazandó számviteli szabályok szerint előlegszámla vagy számla
kerül kiállításra.

Előlegfizetés esetén a beérkezett összegről előlegszámla készül.

A megrendelés teljesítésekor végszámla kerül kiállításra, amelyen a
korábban megfizetett előleg levonásra kerül. Az előlegszámla és a
végszámla együtt igazolja a teljes ügyletet.

A számlákat elektronikus úton küldjük meg a megrendelés során
megadott e-mail-címre.

Kérjük, a számlázási adatokat és az e-mail-címet minden esetben
pontosan adja meg. Amennyiben egy korábban kiállított számlára ismét
szüksége van, keresse munkatársainkat.

A várható szállítási idő termékenként, gyártónként, készletenként és
szállítási címenként eltérhet.

A pontos vagy várható szállítási időpontot az árajánlatban, a
visszaigazolásban vagy külön egyeztetés során adjuk meg.

A megadott szállítási időt befolyásolhatja többek között:

• a gyártói készlet,
• a gyártási idő,
• a fuvarozói kapacitás,
• az időjárás,
• a munkaszüneti napok,
• valamint a szállítási helyszín megközelíthetősége.

Egyes termékeknél, mennyiségeknél vagy gyártói feltételek teljesülése
esetén a szállítás díjmentes lehet.

Más esetekben külön szállítási díj fizetendő. A pontos összeget minden
esetben az írásos árajánlat tartalmazza.

A Vásárló feladata, hogy a szállítási cím tehergépjárművel
biztonságosan és szabályosan megközelíthető legyen.

Kérjük, előre jelezze, ha a helyszínen:

• súly- vagy magasságkorlátozás van,
• keskeny vagy burkolatlan az út,
• behajtási engedély szükséges,
• elektromos vezeték, faág vagy más akadály található,
• a lerakodáshoz korlátozott hely áll rendelkezésre.

Amennyiben a szállítás a helyszín adottságai miatt nem teljesíthető,
az ebből eredő többletköltségek a Vásárlót terhelhetik.

Amennyiben a szállítási helyszín megközelítéséhez behajtási engedély
szükséges, annak időben történő beszerzéséről és átadásáról a
Vásárlónak kell gondoskodnia, kivéve, ha az árajánlat ettől eltérően
rendelkezik.

A szükséges engedély hiánya a kiszállítás meghiúsulását vagy
többletköltség felszámítását eredményezheti.

A lerakodás kizárólag olyan helyen végezhető el, amely a gépkocsivezető
megítélése szerint a járművel biztonságosan megközelíthető, és ahol a
lerakodás személyi vagy vagyoni kár veszélye nélkül végrehajtható.

A darus vagy emelőhátfalas lerakodás nem minden esetben jelenti azt,
hogy az áru az építési területen belül, a kívánt végleges helyére
helyezhető.

Kérjük, ezt a lehető leghamarabb jelezze.

A szállítási időpont módosítása a fuvarozó és a gyártó kapacitásától
függ. Amennyiben az áru már előkészítésre került, felrakodták vagy
útnak indították, a módosítás többletköltséggel járhat.

Amennyiben a megrendelt és kifizetett termékeket az előre egyeztetett
időponton túl kell tárolni, tárolási díj kerülhet felszámításra.

A tárolás lehetőségéről, időtartamáról és díjáról minden esetben
előzetesen egyeztetünk.

A legtöbb raklapos építőanyag betétdíjas raklapon kerül forgalomba.

A raklap betétdíja nem része a termék árának, ezért az ajánlatban
külön tételként jelenhet meg. A visszafizetés feltételeit a raklap
tulajdonosa, jellemzően a gyártó vagy a forgalmazó határozza meg.

A raklapok általános visszavételi határideje a vásárlástól számított
3 hónap.

Egyes gyártók ettől eltérő határidőt alkalmazhatnak, ezért mindig az
árajánlatban, a számlán vagy a gyártó visszavételi szabályzatában
szereplő feltételek az irányadók.

Indokolt esetben, előzetes egyeztetés alapján a visszavételi
határidőtől el lehet térni.

Kizárólag azonosítható, eredeti és visszavételre alkalmas raklap
szolgáltatható vissza.

A súlyosan sérült, hiányos, eltört, szennyezett, átalakított vagy más
célra felhasznált raklap visszavételét a gyártó vagy az átvevő
megtagadhatja, illetve értékcsökkenést számíthat fel.

A raklapok visszavételéről minden esetben az átvételkor végzett
állapotfelmérés alapján születik döntés.

A visszavett raklapok betétdíjának elszámolása az adott gyártó vagy
forgalmazó szabályai szerint történik.

A visszafizetés történhet banki átutalással vagy az előzetesen
egyeztetett más módon. Az elszámoláshoz szükség lehet az eredeti
számlára, a vásárlást igazoló dokumentumra és a bankszámlaszám írásos
megadására.

A raklapok elszállítása nem automatikus szolgáltatás.

Amennyiben nincs lehetősége a raklapok visszaszállítására, kérjük,
érdeklődjön munkatársainknál az elszállítás lehetőségéről és várható
díjáról. A szolgáltatás elérhetősége a helyszíntől, a raklapok számától
és a fuvarozási kapacitástól függ.

A megrendelt, leszállított és hibátlan építőanyagok visszavásárlására
általánosságban nincs lehetőség.

Kérjük, a szükséges mennyiséget a rendelés előtt gondosan ellenőrizze.
A bontott csomagolású, egyedi gyártású, rendelésre beszerzett vagy
külön színárnyalathoz tartozó termékek visszavétele különösen nem
biztosítható.

A termékek mennyiségét és látható állapotát lehetőség szerint az
átvételkor ellenőrizze.

A szemmel látható sérülést vagy mennyiségi eltérést azonnal jelezze a
gépkocsivezetőnek, és kérje annak feltüntetését a szállítólevélen.

Készítsen jól látható fényképeket:

• a sérült termékről,
• a teljes raklapról,
• a csomagolásról,
• a termék címkéjéről,
• valamint a szállítólevélről.

A problémát ezt követően mielőbb jelezze munkatársainknak.

A bejelentést írásban kérjük megküldeni, lehetőség szerint az alábbi
adatokkal:

• a vásárló neve,
• a számla vagy megrendelés azonosítója,
• az érintett termék megnevezése,
• a kifogásolt mennyiség,
• a probléma részletes leírása,
• fényképek és egyéb dokumentumok.

A bejelentést továbbítjuk az érintett gyártó felé, és közreműködünk az
ügyintézésben. A műszaki vizsgálatot és a garanciális jogosultság
elbírálását a gyártó végzi.

Igen, de a hiba kivizsgálásához különösen fontos a termék, a beépítés
és a környezet megfelelő dokumentálása.

Kérjük, hogy a kifogásolt terméket a vizsgálat lezárásáig ne bontsa
el, ne semmisítse meg, és lehetőség szerint ne folytassa a további
beépítést.

A nem megfelelő tárolásból, szakszerűtlen kivitelezésből, mechanikai
sérülésből vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő problémák nem
minősülnek gyártási hibának.

A weboldalon található adatok és kalkulációk tájékoztató jellegűek.

A pontos anyagszükséglet meghatározása a terv, a helyszíni méretek, a
kivitelezési mód és a szükséges vágási vagy tartalékveszteség
ismeretében lehetséges. A végleges mennyiség meghatározása a Vásárló
vagy a kivitelező feladata.

Az árak és készletek gyártói, beszállítói és fuvarozói változások
miatt módosulhatnak.

A weboldalon megjelenő adatok tájékoztató jellegűek. A végleges ár,
készlet, szállítási díj és teljesítési idő tekintetében mindig az Ön
részére megküldött írásos árajánlat az irányadó.

Amennyiben kérdésére itt nem talált választ, keresse munkatársainkat.

Munkatársaink segítenek az ajánlatkéréssel, a termékekkel, a
szállítással, a raklap-visszavétellel és a garanciális ügyintézéssel
kapcsolatos kérdésekben.